本日のチェックインは２件、チェックアウトは３件でした。
今日は事前準備に片道１時間の宿と、同じ道中のもう１件の宿の事前準備と宿の状況確認に。
基本的には旦那さんが事前準備はやっていただいているのですが、今回変な風邪をこじらせたらしくて、運転手役で。
事前準備するって言ったのですが、行くというので。責任感強いですね。
基本的にはメッセージでお客様とやり取り、運営など資金繰りなどは私が、清掃やスタッフ教育や宿管理は旦那さんが担ってくれています。
〇今日やったこと
- 宿の事前準備に２件。
周辺状況も確認。また新しい宿ができていた。
なんだかんだやってると、４時間ぐらいかかる。
- Etsyに新商品アップ１件。
商品内容から翻訳して入力してなので、なかなか面倒。
- 文具屋の新商品リサーチ、発注。
これが地味に３時間ぐらいかかる。２週間に１回ぐらい作業してます。
- 「Substack」がこれからくると聞いて、登録してみた。
とりあえず登録してみる。いつもそんなスタンス。
〇今日のリアル
事前準備に14時頃に宿に行くと、外に荷物が。
私の宿はキーボックスで鍵の共有をしているので、早く着いても入ることは可能なのですが、15時チェックインだから入室しなかったのかな？と。
全然荷物入れてくれてもいいのに。なかなかオペレーションが難しい。
玄関外の防犯カメラを確認してみると、何回かうろうろして、ドアをコンコンと叩いている。
もしかして、メッセージが届いてない？
実はそのお客様は直前予約のお客様で、昨日予約をいただいたお客様でした。
Bookingであれば、当日まで全く返信ないお客様も多いので気にしてなかったのですが、少し不安に。
うちは一棟貸し宿なのですが、記載していても一棟貸し切りと見られていなくて、到着時にびっくりされたり、セルフチェックインと記載していますが、誰かいるだろうと思われていたり、なかなかメッセージを確認されていない事例もよくあります。
心配していたのですが、いつまた到着されるかわからないので準備だけして宿を後に。
後ほど連絡があり、無事チェックインされていて安心しました。
また別の宿では、チェックイン予定時間が大幅にずれて夜中に。
海外のお客様だったので、まだかな、大丈夫かな、、、と毎度冷や冷やします。
旦那さんは全然気にしないタイプだそうです。
タイプにもよるのかな？(笑)
