今日はとっても天気が良くて、それほど暑くなくお掃除が捗りました。
本日は３件チェックアウト、３件のチェックインがありました。
〇今日やったこと
- 宿の清掃作業
宿泊のお客様２名でとても綺麗に利用いただいた部屋だったため、のんびり掃除ができた。
今日のチェックインもあったけど、汚れがあったカーテンも時間内に洗うことができた。
本日のお客様は宿をとても気に入ってくれて、１０日後にも予約を入れてくれた。ほんまに嬉しい。
- この放置していた雑記ブログの記事の整理、メンテナンス作業。
Geminiに助けてもらいながらできた。
- TVの地上波が映らない問題。
山の中にある、民宿をまるまる貸し切り宿にした宿の１階リビングのTVをケーブルテレビで契約しているのですが、安定しなくて、だいぶ前から地上波が映ったり映らなかったり。
リビングのTVが見れないのは本当に困るし、今日は日本のお客様が宿泊される。
ただ、到着予定が２０時頃と連絡があったので、ケーブルテレビさんも、もう何度も来てくれてるので、どうにか映るようにできないかと聞いたら、有償になるけど内側に通ってる線を繋ぎなおしてくれるとのこと、お値段を聞くと11,000円だって。
早くそれを提案してくれ！と思いながら、お願いして、映るようになった。
このままその調子で映っておいておくれ。
遅くまで対応してくれた旦那さんとケーブルテレビの方に感謝。
〇今日のリアル
Booking.com経由でご予約の海外から２名４泊、本日チェックアウト(自分が清掃したのとは別のお部屋)のお客様から口コミが届いた。
久しぶりの「５」(最高が１０)。やばい。
内容は、「窓があるが、網戸が全面にあると思ったら片側しかなかったから虫が入ってきた」
、、、日本の窓はほとんどの網戸がその使用だけどな。
まぁ、仕方がない。５だっただけまっしだわ。半分あるんだから。
口コミスコアは大丈夫か？！って思ったら、「９．３」でとどまっていて良かった。
対策としては、蚊取り線香的な、置くだけのものを多めに設置しようかな。
私の管理している宿は５件ともド田舎にあるので、この時期は虫対策グッズがめっちゃいります。
でも、どれが一番効果があるのかは、使ってみないとわからないので試行錯誤している。
一棟貸し宿を始めて１年半だけど、最初は「５」みたいな低い口コミが来たら泣きそうになって、なんでやねん、どうしたらいいねんって嘆いてたけど、最近は口コミも増えたのもあるし、いい意味で割り切って仕方ないなって思う。
お客様は本当に不快だったんだろうし、それを補う以上のものもなかったし、他にも色々あったのかもしれない。
満足させれなかったから仕方がない。
虫対策、少しでも減らせるようにできることしようと思います。
改善の繰り返しの日々です。
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